（一）行业背景：

　　近年来，全国医院等级划分评定的重心都从原来的"重视医疗设备、专家技术力量、床位等硬件设施" 转移到了"重视医院医疗服务质量、医院管理水平等软件设施"上。因此通过相应的智能化系统的建设来提高医疗服务质量和管理水平就成为必然。
　　目前，集成不同厂商的系统产品就成为医院信息化建设过程中必然遇到的问题，这些系统来源于不同的厂家,基于不同的技术,缺乏统一的信息交换标准, 给医院信息系统的稳定性、安全性、可靠性、效率等带来巨大的隐患,也极大增加了医院运行维护的成本。同时，这些系统间基本都是独立运行，资源无法共享，系统间关联度低。
　　针对以上现状，来邦推出了一套医院智能化建设解决方案，通过建立一个安全、便捷、互通的智能化系统，提高医院的智能化管理水平，提升医院的医疗服务质量，为患者营造良好的就医环境。

（二）解决方案：

　　方案严格遵循《智能建筑设计》、《医院安全技术防范系统要求》等相关文件中的规定要求，并结合来邦多年来在医院智能化建设领域的产品设计开发经验，将整个系统的应用划分为：医院住院部、医院门诊部、公共安全区域。
       医院智能化建设方案的拓扑结构，如下图所示：

（三）系统介绍：

1. 病房护理对讲系统：
　　来邦病房护理对讲系统是基于TCP/IP协议，并可与医院HIS系统对接，实现信息共享。除了可以提供全双工对讲通话功能外，还可以提供各种信息显示功能，信息发布功能，费用查询功能，并可以根据医院的需求提供各种个性化的功能，如点餐、服务质量评价等。随着全社会数字技术的快速普及，各医院数字化建设也在加速实施中，因此会对医护对讲系统提出更多的功能和性能要求。全数字化的医护对讲系统，已成为数字化医院建设的重要组成部分。
　　优势特点：
　　1）全IP网络数字化通讯：护士站主机、病床分机、病房门口机、走廊显示屏均采用IP网络数字化通讯。系统在数据传输的可靠性、信息交互的实时性、长期运行的稳定性等方面都具有显著优势。
　　2）移动代接APP的应用：移动代接APP可安装在医护人员手机或医疗PDA上，基于WIFI通讯实现代接病房分机呼叫，医护人员相互呼叫对讲等功能，有效提高医护患之间的沟通效率。

2. ICU探视对讲系统：
　　应用于ICU病区，用于家属对患者进行探访，帮助护士对ICU病房科学管理，系统主要包含探视管理主机、家属分机、探视分机；ICU探视对讲系统专用于医院ICU病房中患者与家属之间的探视对讲，系统基于局域网传输，以TCP/IP协议传输音视频，易于Internet连接和访问。以探视管理主机为控制终端，可对探视时间和探视过程进行全方位管控，同时系统支持远程探视服务，方便家属探视，对提升医院形象有很大的帮助。护士、家属、患者之间可进行双向可视对讲、对讲信息可自动存储备份；护士可对探访过程进行监督，当出现影响患者病情稳定的行为时、可进行语音提示或切断通话。
　　优势特点：  
　　1）高清晰画质、高质量语音：采用1080P的高清画质、32K音频采样率的免提双工可视对讲，带来了高质量的探视效果。技术与性能处于行业领先水平。
　　2）远程探视：通过手机APP客户端，可实现家属对患者的远程探视。在远程探视过程中，护士站也能实现监听、监视、插话、切断等操作。

3. 手术室对讲系统：
　　方便手术室内部与护士站或其它协同部门的视频通话，便于各部门之间的协调配合，为手术成功争取了时间。系统主要包含护士站主机、可视分机、手术状态显示屏等；系统基于局域网LAN和广域网WAN传输（可跨网段跨路由）技术，专用于手术室与护士站之间、手术室与手术室之间，以及手术室其它区域之间的双工可视对讲、求助呼叫、一键报警、录音录像、公共广播等，并能同步实时公告手术情况。
　　优势特点：
　　1）一键互通、可视对讲 ：在手术室分机上可自定义呼叫按钮的数量及名称，便于辨识并能一键呼叫护士站或其他房间，实现双向高清可视、免提双工对讲。例如在手术室可一键呼叫护士站、器械室、药房、血库等场所，进行快速有效的沟通，提高工作效率。
　　2） 一键喊话广播：在手术室分机上可设置一键喊话广播按钮。紧急情况下，可一键接通到IP网络功放进行广播喊话，便于快速呼唤医护人员前往增援。

4. IPTV系统：
　　在医院信息化建设的今天，有线电视系统已经不再局限于为观众提供收看电视节目、高清影视的功能，还要满足住院病人信息查询、在线点餐等服务需求，传统的模拟电视系统和数字有线电视方案都无法满足需求，而一套功能完善的IPTV系统不仅能够满足上述需求，更能提供统一的后台管理服务。
　　IPTV系统依托医院现有的电视系统，利用视频转码压缩技术，为住院患者提供高清电视节目和院内信息查询服务。系统由服务器、高清编码器、多媒体控制盒组成，可接入卫星电视、自办节目、有线电视等节目信号源。患者不仅可以通过本系统收看点播直播节目，还可查询住院注意事项和费用明细等。
　　优势特点：
　　1）在线查询：住院患者可以通过IPTV终端查询住院费用、用药详细等信息。
　　2）营养点餐：系统可以对接医院后勤系统，让患者不出病房就可以查看今日菜单，并在线订餐。
　　3）消息推送： 护士可将打针通知和用药提醒等消息，直接发到病房电视上，无需广播，不会影响病人休息。

5. 婴儿防盗系统：
　　新生儿在医院被盗事件时有发生，此类事件给医院和当事人各方带来了灾难性的后果。首先，盗窃婴儿犯罪趋于团伙化和专业化，其次，婴儿家属会在极端情况下（例如婴儿性别，身体残疾等情况不满时）采取自盗方式以索取赔偿。在这种情况下来邦公司设计制造的婴儿防盗系统很好的解决了这一问题。在婴儿身上佩戴可发射无线射频信号且对人体无害的智能电子手环，同时在医院内需要进行控制区域安装信号接收装置。信号接收装置可接收到婴儿电子手环所发出的信号，并据此对婴儿所在位置进行实时监控及追踪并且报警。有效的保证了婴儿的安全和医患的利益。

6. 门诊排队叫号系统：
　　门诊是医院直接对外提供服务的窗口，其提供服务的好坏直接影响着医疗秩序和医疗质量，市面上门诊排队产品质量参差不齐，大多只注重排队叫号，而忽略了就诊过程中患者查询排队情况，和医护人员协调放号的需求。
　　门诊排队系统是一套由计算机进行就诊管理的系统，主要由服务器、客户端软件和播报显示终端成。用于解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题，帮助护士快速分流，引导患者前去诊室就诊，可以灵活过号、复诊、转诊，安排特殊患者优先就诊。
　　到号提醒、查询签到：将要到号时，系统将会自动推送消息，提醒患者前去就诊避免过号。患者可通过微信签到，实时查看排队人数的变化。

7. 体检排队叫号系统：
　　体检排队系统专用于体检中心和医技部，主要由服务器、客户端软件和播报显示终端成组成。系统针对套餐体检、团队体检、自定义检查等情况预设了多种排队叫号规则，能够有效分流人群，以科学的计算方式减少患者等待时间，患者可通过等待队列一览表查看队伍动态变化，方便决定体检项目先后顺序，到达检查室后可通过门口屏直接签到。
　　优势特点：
　　1）扫码签到、查看队列：针对“套餐体检”待检人员可以在门口机扫码，查询自己待检项目排队情况，根据排队人数合理安排体检项目顺序。
　　2）硬件叫号、对讲广播：支持硬件对讲器进行叫号，不需要在电脑上切换叫号与业务系统的界面，操作便捷。医生和护士日常工作中需要沟通时，可通过系统相互呼叫通话，方便交流。护士可通过排队对讲主机对候诊区进行喊话广播，方便呼唤患者或发布通知。

8. 取药排队叫号系统：
　　取药叫号系统在医院中、西药房处病人排队取药所使用的智能化叫号系统，主要由地址盒、管理室主控软件、候诊区叫号显示屏、语音箱、窗口叫号器、窗口显示屏组成。通过与HIS系统对接获取病人的缴费信息，药房工作人员提前配药，配药完成后再进行呼叫病人取药，通过此种方式能有效解决排队取药时间长、无序、噪杂等现象。
　　根据医院实际使用情况，系统还设有扫码自动叫号、定时语音广播等功能。

9. 检验排队叫号系统：
　　检验叫号系统基于医院现有网络基础，将大量人工工作交由计算机辅助完成，主要由地址盒、管理室主控软件、候诊区叫号显示屏、语音箱、窗口叫号器、窗口显示屏组成。系统与LIS系统对接后，可自动为患者生成排队序号，并分配检验窗口，系统可对队列灵活调整，安排特殊患者转移窗口、优先就诊等，给患者创造一个有序的就诊环境。

10. 一键报警应急指挥系统：
　　医院是特殊的公共场所，各项矛盾频发，医患人员的人身安全、医院设备财产安全、就医环境的安全是平安医院关注的焦点。因此很多医院引进一键报警系统。现有的一键报警系统是独立的，与其它系统兼容性不高，响应速度慢。
　　来邦一键报警应急指挥系统是以IP网络高清音视频通讯技术为基础，主要包含可视对讲模块、视频会议模块、公共广播模块、信息发布模块、视频监控模块、集群对讲模块。 专用于医院门诊诊室、护士站、抢救室、投诉室等场所突发事件发生时，可快速一键求助呼叫医院监控中心，同时可实现快速接警到公安局110指挥中心，并能实现同步录音录像及监控管理。
　　优势特点：　　
　　1）一键报警应急指挥：IP网络分机集一键报警、可视对讲、远程喊话等功能于一体自带报警按钮，也可外接隐藏式报警按钮；内置高清摄像头，可与监控中心、接警中心进行可视双工对讲，及时沟通确认警情；可接收并播放远程的喊话广播，对警情现场起到震慑作用。
　　2）双屏主机指挥调度：双屏触控操作，在可视对讲功能基础上，集成监控联动、视频会议、信息发布、应急广播、一键拨打电话等功能，提供对应急预案的在线管理与指挥操作。
　　3）可视对讲APP应用：分管领导或安全负责人可通过可视对讲APP，在手机上实时接收到终端分机的报警信息，并支持通过可视对讲、视频会议等方式指导、参与处警过程。

11. 信息导引及发布系统：
　　医院越建越大，科室设置越来越细，随之而来的不仅仅是日渐庞大的患者群，就诊患者找到目标科室也越来越难，所以医院导引标牌就显得尤为重要。传统的指示标牌表现的内容单一，传达信息量有限，信息更新不便。为方便病人就诊，清晰的传达导医导诊信息，医院需要部署一套实用、易用的信息导引及发布系统。
　　通过在医院门急诊大厅、电梯厅、休息区等公共区域，设立各种信息显示屏和自助查询终端，由统一的管理平台发布就医导引、医疗科普知识、宣传广告，以及为到院人员提供地图导航、人体导诊等自助查询服务。支持发布图片、文字、视频、网页等多种信息，为医院对外提供业务宣传信息，便于就医者及时了解医疗资源的最新情况，及时了解各科室服务内容，是医院与患者信息沟通的重要手段。
　　优势特点：
　　1）移动端应用：系统支持手机APP远程发布，也可以随时通过APP查看设备运行状态。
　　2）统一的硬件平台：同一台显示设备既可以用于信息发布，也能用于排队叫号显示、收看IPTV节目，医院可根据需要在不同的时段切换用途。

12. 公共广播系统：
　　公共广播系统可应用于医院室内、室外等不同区域，系统具有多音源同时播放、分控管理、背景音乐定时播放、外采音源定时播放、电台转播、自由点播、本地喊话、音频文件管理、消防联动报警、实时监听等功能。系统采用网络数字化架构及网络传输控制管理，避免了传统音频广播的信号衰减与噪音，提供高保真、高清晰音质。
　　医院广播系统的建设，主要应用于医院日常信息传播、发布通知、找人、公共区域播放背景音乐等功能；在火灾、地震等自然灾害紧急情况下，公共广播可以配合消防广播系统，针对单个病区或整个医院播报紧急疏散广播，提示楼内医患迅速疏散。

13. 子母钟系统：
　　主要为系统提供精确统一的时间标准，可以给护士站的工作人员对特护病人，重症观察患者提供及时、精确的护理时间参考，麻醉室、手术室、供氧呼吸系统、医护对讲系统、排队系统等有了智能型子母钟系统以后就不再需要人工看表来计时了，子母钟系统自带的正计时和倒计时、温度湿度显示功能能提供精确的数据参考，保证医院的各部门协调统一运作。

（四）方案优势：

1. 全数字网络化架构设计：
　　方案采用全数字网络化架构设计，数据传输稳定，抗干扰性强，易于后期的扩展和维护，方便维护人员的日常管理。设备具有自检功能，当系统中某个设备掉线或故障时会上报到管理主机或设备状态一览表，减少了故障排查的时间，简化维护过程，降低了维护成本。

2. 统一的数据信息交互平台：
　　与医院信息系统数据交互采用统一标准，为整个方案提供了统一基础数据服务，无需重复对接，节约资源，减少成本。统一的数据信息交互平台不仅可以简化数据源，并且实现了各系统间的信息共享互通。

3. 高清音视频通讯及全双工语音对讲：
　　采用来邦自主知识产权的回声消除技术，彻底消除掉对讲时的回音、啸叫。系统内设备均采用全双工对讲模式，对讲音质、清晰度、回声抑制等方面处于行业领先水平。通话视频清晰度均达到1080P的高清视频效果。

4. 个性化需求体现：
　　各系统能够联动，提升了资源利用率，增加了系统的实用性，病房门口机、病房电视、叫号显示屏等的设备都可以作为信息发布的对象；病床智能终端可直接收看病房电视系统中的现有节目；在排队系统中医生可以通过叫号器一键报警，并自动录音。

5. 多功能集成提高系统应用价值：
　　各系统可独立运行也能够联动，提升了资源利用率，增加了系统的实用性。解决了目前系统分散建设、重复建设的现象，将现有系统整合避免资源浪费。

养老 监护对讲系统

（一）行业背景：

　　据统计2017年末我国60周岁及以上老年人口达到2.409亿，约占总人口17.3％，随着老年人口快速增长，加大了对养老服务的需求；对老人照料是一项具有长期性、综合性和专业性的工作，单纯依靠家庭已不能使他们得到切实有效的养老服务。
　　2017年国务院发布了《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》文件，文件提到要求整合建立呼叫服务系统和应急救援服务机制，方便养老服务机构向老年人提供助餐、助洁、助行、助浴、助医、日间照料等服务。
　　目前绝大多数的养老院并没有一对一的护理人员看护，护理人员无法做到24小时实时看护老人，养老院渴望更加智能化、人性化的的监护系统。为了让老人既方便使用又容易操作，让子女能够实时掌握老人在院情况，提高养老院照护效率，来邦结合自身多年的可视对讲技术优势，建设了基于IP网络数字传输技术的养老监护对讲系统，系统集成呼叫报警、可视对讲、人员定位、智能监护、应急预案、指挥调度等。

（二）需求分析：

　　养老院作为自理、介助、介护老人的生活照料、保健康复的专业机构，老人、照护人员、子女以及院方都有各自不同的需求。
1. 老人需求
1）老人在养老院发生突发情况时，能快速的呼叫到照护人员，得到及时的救助。
2）老人在移动过程中，发生摔倒等危险时，能让照护人员迅速定位到老人报警位置，及时有效的前往救助。
3）能智能监测老人的体征数据，当出现指标异常时，可自动发出报警，提醒护工及时关注与处理。
4）老人能得到健康方面的咨询、情感上的沟通和更好的生活服务。

2. 子女需求
子女即使不在身边也可每天都能了解到老人的生活状态和健康情况。

3. 养老机构需求
1）接警处警
照护站主机能接收老人求助报警信息，接警后能自动显示老人的基本信息，照护人员能迅速定位老人的报警位置，以便照护人员紧急救援。
2）远程监护
照护人员能远程对重点托管的老人进行视频监看，发现可能异常情况，能提前合理安排护理与救助工作。
3）录音录像
系统能具有录音录像功能，可录制照护人员、医生与老人通话过程的音视频，便于记录与查证。
4）信息管理
机构可建立以老人为单位的数据信息库，便于机构统一管理。当老人发生突发情况需要转院时，该数据与老人一起移交给医院，提高医院的救助效率。

（三）解决方案：

　　方案严格遵循《养老设施建筑设计规范（国家标准 GB 50867-2013）》 、《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》等相关文件中的规定要求，并结合来邦多年在养老监护系统建设领域的产品设计开发经验，针对机构养老院场景设计出智能养老监护方案及产品。整个系统产品分布在老人房间、照护站、机构内部医院、室外公共区域。
1. 系统架构图如下：

2. 方案架构说明：
1）老人在居所内需要帮助时，可通过安装于洗手间内的防水按钮、安装于房间内的室内智能终端或者老人随身佩戴的智能手环报警到照护站主机。
2）老人在居所内可通过房间内智能终端向机构内部医生咨询健康相关问题；与子女、亲友进行情感沟通。
3）照护站安装照护主机可实时监看被托管的老人，通过主机获取老人基本述求。
4）机构内部医院安装医生主机，医生不用到现场就可以回复老人咨询的健康、康复问题。
5）机构内建立人员管理模块，包括老人的基本信息，便于机构统一管理。

（四）系统功能：

1. 一键报警：
可一键报警到照护站主机，接听后可双工高清可视通话。

2. 语音报警：
可识别语音实现喊话方式进行报警。

3. 报警定位：
可查看老人报警的详细位置。

4. 健康咨询：
可让老人得到健康方面的指导和帮助。

5. 情感沟通：
可让老人得到情感上的关怀，精神上的慰藉。

6. 智能监测：
可实时监测老人体征信息和日常生活信息。

7. 信息推送：
可让子女知晓老人前一天生活及体征信息。

8. 信息接收：
可让老人了解院外情况和增强社会融入感。

9. 远程监护：
可让照护人员远程监护托管老人。

10. 接警转移：
可实现照护站、报警老人和机构内部医院三方之间相互通话转移。

11. 主机托管：
可防止因照护人员夜晚休息而老人呼叫报警无人应答。

12. 信息录入、数据库管理：
可通过录入老人信息，提高养老院的管理水平和工作效率。

13. 报警、护理记录：
可通过记录护工护理时长和老人报警记录，提高机构的管理与服务。

14. 背景音乐、广播通知：
可实现全区或分区广播和播放背景音乐。

15. 录音录像：
可录制和备份各对讲设备间的音视频通话，便于记录与查证。

16. 设备在线检测：
可实时监测各网络对讲设备的在线状态，确保系统正常运作。

（五）方案优势：

1. 便捷求助：
老人室内外遇到紧急情况可通过安装于洗手间、房间、客厅的报警设备和智能手环均可一键快速报警，无需手机式繁琐操作；老人无法动荡可语音喊话呼救到护工、医生、子女处，以便得到有效救助。

2. 安全监护：
1）将重点需照护的老人视频托管到照护主机上，护工重点关注，发现异常通话确认，再采取有效处理措施，保障老人安全，无需护工不停查房、打扰老人休息，同时提高护理效率。
2）通过智能监测设备，监测老人体征情况，辅助护工了解老人在院身体状况。

3. 亲情关怀：
子女每天可接收到老人前一天生活及体征信息；子女闲暇之余可查看老人在居所生活视频，了解老人生活情况；子女通过手机可随时与老人视频交流，便于老人获取精神关怀以及家庭融入感。

4. 集成度高：
将独立运行的报警求助、可视对讲、人员定位、智能监护、视频监控等集成到一台主机载体上显示、管理；通过业务整合、数据交互打破各子系统各自为阵、信息不能共享、管理方式不同的局面；可以减少学习成本、降低硬件载体成本。提供开发接口，供第三方应用无缝对接，如：在线点餐、在线购物、上门体检、家政服务等。