1、解决方案

        为全面深化智慧法院建设，推动人工智能同法院工作的深度融合，努力创造更高水平的数字正义，济南市历城区人民法院结合工作实际，主动探索运用大数据、人工智能、自动化、国产密码、法律知识图谱等技术，建设集智能办公“专属工作台”，海量微应用共享 “应用中心”，及时可靠的运维专家“智能客服”于一体的法官智能助手，提供涵盖诉前、诉中、诉后，贯穿立案、审理、裁判全流程各环节的一站式、智能化、自动化、高效化、精准化的应用服务。

　　2、平台介绍

　　（一）专属工作台

　　专属工作台采用“非侵入”的方式，打通法院现有业务系统之间的数据壁垒，实现对待办事项的统一展示、智能提醒；实现已有业务系统的一键登录，常用模块的一键直达；实现智能微应用的一键唤起、定时执行；统一办公入口，一个平台满足法院干警日常办公的全部信息化需求。除此之外，专属工作台注重与用户之间的交互，可通过提前设定好的触发条件，实现应用的智能推荐、自动执行，提升用户的使用体验。

　　图1 工作台

      （二）应用中心

　　应用中心面向法院不同的工作环节、不同的角色用户提供海量的微应用和常用工具，针对上架的每一款应用，提供完善的应用简介、使用说明、视频讲解，一键安装即可使用，并可适应工作变更以及新的业务需求，由专业的工程师团队量身打造优质的应用解决方案，按需定制，快速发布。

　　（三）智能客服

　　智能客服集人工客服、AI客服、常见问题解答、意见反馈为一体，支持文字、截图、视频录制等多种沟通方式，并可通过远程桌面，快速定位问题，解决问题，提供更加及时、稳定、多样化运维服务。除此之外，为法院工作者需求反馈提供途径，专属客服一对一沟通，让需求更加清晰明确，提供更加贴心、高效的服务。

　　3、应用实践

　　（一）多平台非侵入式一键登录

　　以法官智能助手的专属工作台为统一入口，实现一体化平台、电子卷宗管理系统、执行案件管理系统等干警常用系统及常用功能模块的一键直达，为干警提供一站式的快捷办公服务。

　　（二）自动立案登记缓解立案压力

　　在民初、执行、财产保全等案件立案过程中，通过对电子诉状、裁判文书等卷宗材料识别、理解与分析后，完成对案件信息、当事人信息的自动填写及纠错修改，实现一键自动立案。

　　（三）自动分案优化传统分案模式

　　引入预分案的机制，优化现有立案庭与法官团队之间的工作协同方式，并依据预分案的结果，实现对现有一体化平台分案信息的自动回填，对法官无法承办的案件依据分案规则，自动重新分配，直至案件分案成功。

　　（四）审限提醒加强案件用时管控

　　围绕不同类型案件的关键节点实现审限的精准提醒，审限延期申请一键自动提报，提升审限管理的及时性，有效缩短周期。

　　（五）复案提醒加强案件流程管控

　　针对当事人、案由、案情相同的案件在立案审查、分案、审判、执行等环节自动识别、主动推送案件相关人员，避免重复分案、重复审理、同案不同判等情况的出现。

　　（六）案件分类汇总优化案件查询不足

　　按照年度、案字、承办部门、承办人、立案日期、审判程序、案由、适用程序、结案日期、结案方式、归档日期、档案编号、四类案件、收案标的金额、结案标的金额等条件实现对案件信息的自动检索及数量计算。

　　（七）一键报结助力法官聚焦审判

　　在案件结案信息登记过程中，通过微应用实现对判决文书内容的精准识别，自动完成文书上网、文书送达、结案信息录入等工作，一键结案。

　　（八）卷宗自动整理缓解扫卷压力

　　依据纸质卷宗材料的扫描结果，在电子卷宗管理系统中实现卷宗目录的自动创建、卷宗材料的自动归档整理、卷宗封皮信息的自动填写，缓解扫卷压力。

　　（九）调解质效统计辅助调解评价

　　自动汇总一段时间内，案件调解成功后当事人不满意调解结果又再次重新立案的案件，辅助对调解员进行评价考核，以数据驱动，帮助提升调解质效。

　　（十）案件分案由统计弥补功能不足

　　自动汇总出各类案由中诉讼案件收案、结案、调解、撤诉、判决案件数及平均办案天数；诉前调案件收案、结案、调解成功、调解成功出具调解书、调解成功进行司法确认、调解不成功案件总数及平均办案天数等信息。

　　（十一）法官质效一键统计响应更及时

　　结合各法官的收案比例，自动汇总一段时间内，各法官收案数、审判结案数、诉前调结案数、发改案件数、服判息诉率、质效服判息诉率、全年累计重复结案数及差值信息。

　　（十二）智能办公辅助提升办公效率

　　围绕法院日常办公所需，提供图片文字提取、共享空间、在线交流等办公辅助工具，解决图片文字信息提取登记难，多用户、跨电脑文件交换难，法院不同用户群体之间在线交流难等问题，全方位优化法院办公体验，提升办公效率。

　　4、价值体现

　　随着改革开放的不断推进和经济建设的快速发展，广大群众文化水平提高，人们思想观念日益更新活跃，利益诉求多样化，价值观念多元化，社会矛盾纠纷多发化，加上近年来，人们法治意识、权利意识不断增强，司法需求与日俱增，社会上化解不了的大量矛盾冲突以各种诉讼案件的形式涌入人民法院。因此，如何围绕“公正与效率”的工作主题，推进法院工作改革，提升人民群众参与诉讼活动的满足感；如何创造更多的劳动力，缓解法院案多人少的工作压力；如何减少法院重复、规则性工作，聚焦审判，提升审判质效；如何规避人工带来工作风险，提升法院工作质量；如何改变现有办公、办案软件易用性差的现状，提升工作体验；如何提高软件集成度，提升法院工作效率，成为亟待解决的关键问题。

　　法官智能助手的建设，推动法院工作迈向轻人工模式，实现降本增效。以立案工作为例，立案庭作为法院的案件入口，每天约有100件案件需要立案，过程中涉及点击鼠标900余次，输入信息1000余项，每完成一次立案需要耗时约5分钟，100件案件每天耗时约8小时，通过法官智能助手自动立案微应用，仅需2分钟时间，明确本次需要立案的案件，即可自动立案，无需人工干预，在此期间立案庭工作人员可继续开展其他工作，互不干扰，极大程度上缓解了立案庭的工作压力。除立案庭外，法院审管办通过与工程师进行各类报表计算方式的对接，通过微应用实现了对法官绩效报表、部门办案报表、执行案件报表等常用报表的跨系统自动统计，弥补了原有案件信息检索、统计的不足之处，原本2天才能完成统计报表，通过法官智能助手，仅需4分钟左右的时间即可自动完成统计并按要求导出统计结果，在减少人工投入的同时，极大的增加了数据的时效性。